A Empresa Daniele Móveis queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, oferecemos serviços de troca e devolução que respeitam o seu direito de consumidor e garantem a sua satisfação.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Se você comprou um produto em nossa loja virtual e deseja trocá-lo ou devolvê-lo, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para entrar em contato conosco pelo e-mail atendimento@danielemoveis.com ou pelo telefone (21) 97901-5158.

Você deverá informar o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e o produto que deseja trocar ou devolver. Nós enviaremos um código de postagem para que você possa enviar o produto pelos Correios sem custo adicional.

O produto deverá estar em sua embalagem original, com a etiqueta intacta, sem sinais de uso ou danos e acompanhado da nota fiscal.

Como receber o produto trocado ou o reembolso?

Após recebermos o produto em nosso centro de distribuição, nós faremos uma análise de qualidade para verificar se ele está de acordo com as condições para a troca ou devolução.

Se tudo estiver certo, nós enviaremos o produto trocado para o seu endereço ou faremos o reembolso do valor pago pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

O prazo para o envio do produto trocado ou o reembolso é de até 10 dias úteis após a análise do produto.

Quais são as exceções para a troca ou devolução?

Alguns produtos não podem ser trocados ou devolvidos por questões de higiene, segurança ou personalização. São eles:

• Produtos de beleza, como cosméticos, perfumes e maquiagens.
• Produtos de saúde, como medicamentos, suplementos e aparelhos médicos.
• Produtos de uso íntimo, como lingerie, moda praia e sex shop.
• Produtos personalizados, como camisetas, canecas e almofadas com fotos ou nomes.

Esses produtos só poderão ser trocados ou devolvidos se apresentarem defeito de fabricação ou divergência com o pedido.

Dúvidas?

Se você ainda tiver alguma dúvida sobre os nossos serviços de troca e devolução, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@danielemoveis.com ou pelo telefone (11) 97901-5158. Nós teremos o prazer em atendê-lo. ?